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Fecha de actualización: 01/Septiembre/2024
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2. Tiempo límite para devoluciones
Tienes hasta 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@pepeplantas.com, el formulario de contacto en el sitio web, o nuestras redes sociales. Debes exponer el motivo de la devolución y proporcionar imágenes del estado del producto si es necesario.
4. Gastos de envío de la devolución
En la mayoría de los casos, los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en envíos locales en los que podemos asumir el costo del retorno. La situación será evaluada caso por caso.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, emitiremos un reembolso que puede tardar hasta 14 días hábiles, más el tiempo que tarde tu banco en reflejar la transacción.
6. Exclusiones de productos
No aceptamos devoluciones de:
- Plantas o productos perecederos.
- Productos en oferta o pedidos especiales.
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